Goodies Deal Return And Refund Policy
Customer satisfaction is the first priority of Goodies Deal. We always provide 100% authentic and original products from the world’s top-notch brands. And always try to deliver the product without any sort of damage. Anyhow if you receive a damaged/ defective or wrong item, we will promptly send you a replacement or issue a full refund after your returning of that product. You will not be charged any additional fees for returning or replacements of damaged or wrong shipments. For more details read Goodies Deal return and refund policy.
Return and Refund Policy
We offer replacement or refund for our damaged/defective or wrong products that meet the following conditions:
- If you find any defect (damaged or wrong product) after opening the package, inform us (through inbox or hotline) with a photo or video of the defective item as proof.
- Our Customer Relationship Management team will change/replace the product or issue a full refund after consulting with the management. This complaint will be valid for 3days after the product has been received.
- Liquid/ semi-liquid or swatched/ used or product will not be considered for exchange or refund.
- The return policy will not valid if the seal of the product is broken
- If you mistakenly order a wrong product, we will exchange it upon the payment of returning and resending costs. However, the decision of this arrangement of special exchange depends on the product type and risk involved in the exchange process. And also depends on management discretion.
- You must return the original invoice and boxes of packaging the product along with the product.
How to send products back to us and how much will be the cost- Return and refund policy
- Our Customer Management team will pick up the product from your location, free of cost (**condition applied**). If your location is outside of Dhaka, please send the product to Sundarban Courier Service. And we will bear all courier service costs for you valid claim.
- If we find your return claim is not valid regarding the product, you have to accept the same product. And in this case, you have to bear the cost of returning and resending the product.
For further support: Hotline +8801847181011; E-mail: [email protected]
ক্রেতা সন্তষ্টিই গুডিস ডিলের প্রধান লক্ষ্য, আমরা সর্বদা বিশে^র সর্বপেক্ষা নামি দামি ব্র্যান্ডের ১০০% নিখুঁৎ ও অরিজিনাল পন্য সরবরাহ করে থাকি এবং পন্যেরে নির্ভুলতা নিশ্চিৎ করি। তারপরো যদি কোনো সম্মানিত ক্রেতা ত্রæটিযুক্ত বা ভুল পন্য পেয়ে থাকেন আমরা তদুপরি ঐ পন্য আমাদের হাতে পৌছানোর পর পরিবর্তন অথবা মূল্য ফেরৎ করে থাকি। এ ক্ষেত্রে ক্রেতাকে অতিরিক্ত কোন খরচ বহন করতে হবেনা। বিস্তারিত জানতে আমাদের রির্টান এবং রিফান্ড পলিসি পড়ে নিন।
রির্টান ও রিফান্ড পলিসিঃ
গুডিস ডিল সকল ত্রæটিযুক্ত ও ভুল পন্যের জন্য পন্য পরিবর্তন কিংবা মূল্য ফেরৎ করে থাকে। সেক্ষেত্রে নি¤œ লিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য ঃ
১। পন্য খোলার পরে যদি পন্যে কোনো ক্রটি বা ভুল দেখতে পান তাহলে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার রিলেশনশীপ টিমের সাথে হট লাইন কিংবা ইনবক্সে যোগাযোগ করুন। সেক্ষেত্রে প্রমান স্বরূপ অবশ্যই পন্যের ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।
২। আলোচনার ভিত্তিতে আমাদের কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট টিম আপনার পন্য পরিবর্তন কিংবা মূল্য ফেরতের সিদ্ধান্ত নিবে এবং ব্যবস্থা গ্রহন করবে। এই সুযোগ কাস্টমার পন্য হাতে পাওয়ার পর থেকে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত কার্যকারী থাকবে। অন্যথায় আপনার অভিযোগটি গৃহীত হবেনা।
৩। তরল বা অর্ধতরল, ব্যবহার করা বা সোয়াচ করা পন্যের ক্ষেত্রে পরিবর্তন বা মূল্য ফেরতের সুযোগ নেই।
৪। পন্যের সিল খোলার পরে তা আর পরিবর্তন বা মূল্য ফেরতের সুযোগ নেই।
৫। ভুলবশত কোন পন্য ক্রয় আদেশ করে থাকলেও ক্রেতা পন্য পরিবর্তনের সুযোগ পাবেন। সেক্ষেত্রে পন্য ফেরৎ পাঠানোর খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে। তবে পন্যের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তন বিষয়ক জটিলতার বিষয়ে কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্ত নিবে।
৬। পন্য ফেরতের সময় অবশ্যই সাথে আসল ক্রয় রশিদ ও পন্যের মোড়ক/বক্স সহ ফেরত দিতে হবে।
কিভাবে পাঠাবেন ? খরচ কেমন ?
১। ঢাকার মধ্যে হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস ক্রেতার ঠিকানা হতে পন্য গ্রহন করবে। এক্ষেত্রে ক্রেতার কোনো প্রকার খরচ বহন করতে হবে না।
২। ঢাকার বাহিরে হলে সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসে পন্য ফেরৎ পাঠাতে হবে। এক্ষেত্রে খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।
৩। আপনার অভিযোগটি যথাযথ ভাবে প্রমানিত না হলে ফেরতকৃত পন্য পরিবহনের সকল খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে এবং পুনরায় সেই পন্যটি ক্রেতাকে পাঠানো হবে।
যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের হটলাইন নম্বরঃ +8801847181011; মেইলঃ [email protected]
